Preguntas Frecuentes (FAQ)
Envíos y Entregas +
Ofrecemos varias opciones de envío que dependen de tu ubicación. Generalmente, utilizamos la empresa DHL para nuestros envíos. Los tiempos de entrega estimados son de 1-3 días hábiles para envíos estándar.
¿Cómo puedo devolver un producto? +
Para devolver un producto, asegúrate de que esté en su estado original y sin usar. Puedes iniciar el proceso de devolución desde tu cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro servicio al cliente. Disponemos de un plazo para devoluciones a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 7 días a través de nuestro canal de atención: contacto@bythaly.com. Para mayor detalle, consulta nuestra página de Términos y Condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan? +
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pago en tiendas Oxxo.
¿Es seguro realizar pagos en su sitio web? +
Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar que tus datos personales y de pago estén seguros.
¿Cómo puedo saber si un producto está en stock? +
El estado de disponibilidad se muestra en la página del producto. Si un artículo no está disponible, puedes optar por recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock.
¿Pueden conseguir productos que no están listados en el sitio? +
Si estás buscando un artículo específico que no aparece en nuestro catálogo, contáctanos y haremos lo posible por conseguirlo. Los pedidos especiales tienen un periodo de entrega de hasta 30 días, ya que nuestros productos son de marcas internacionales y llevan un proceso de importación.
¿Cómo creo una cuenta? +
Puedes crear una cuenta haciendo clic en el enlace ‘Registrarse’ en la parte superior de nuestra página principal y completando el formulario con tus datos.
¿Qué beneficios obtengo al suscribirme al boletín? +
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¿Nuestros productos son originales? +
En ByThaly, garantizamos la autenticidad de cada uno de nuestros productos. Nuestra dedicación por ofrecerte lo mejor se refleja en la calidad y originalidad de cada artículo que adquieres. Con nuestros certificados de autenticidad, puedes confiar plenamente en la procedencia y genuinidad de tus compras. ¡Explora nuestra colección y experimenta la auténtica excelencia! Te invitamos a visitar nuestra página de Productos Originales.
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